Société MMV

Situation

La société Mer Montagne Vacances (MMV) est le 2ème opérateur dans les stations alpines en matière d'hôtels club, tant par sa gamme que par son nombre de chambres.
Avec plus de 25 ans d'expérience dans les métiers de l'Hôtellerie et du Tour Operating, MMV accueille actuellement plus de 70 000 vacanciers en séjours par an.
Fort de cette expérience, MMV aujourd'hui élargit son offre par le lancement de résidences locatives haut de gamme implantées tant à la montagne, à la mer, qu'en ville.

En 2004 MMV se lance dans l'accroissement de son parc de résidences hôtelières et doit passer un cap technologique. La tendance est au changement des modes de réservation : l'accroissement des réservations individuelles entraîne la multiplication des points de vente et donc la multiplication des accords commerciaux.
Pour assurer le doublement de son chiffre d'affaire en deux ans et la multiplication par 4 du nombre de réservations individuelles, MMV doit s'équiper d'un outil de commercialisation et de réservation robuste et flexible qui lui permette de synthétiser la demande de chacun et automatiser au maximum la prise et la gestion des réservations.

Solution

Le choix de MMV s'est porté sur le logiciel Resalys pour quatre raisons principales :

Avantage technique : Resalys repose sur une technologie 100% Web et est installée sur une plateforme universelle affranchie de Windows. Elle permet en outre une adoption rapide, une maîtrise des coûts et surtout une connectivité automatique, via le langage XML aux grands portails de distributions (Intranet Extranet et Internet).
Avantage métier : la capacité infinie de création d'accords commerciaux grâce à la flexibilité de paramétrages qui permet de ne pas être limité dans l'offre commerciale.
Avantage métier : le moteur de réservation en temps réel relié directement aux contrats commerciaux qui permet la démultiplication de la force de vente grâce à l'externalisation possible . La réservation ne nécessite plus d'agent qualifié et même les internautes peuvent réserver en direct.
Avantage métier : les règles de YIELD en instantanée et en automatique qui permettent de donner des ordres au module de réservation sur des préconisations passées en amont.

Avec Resalys, la société MMV s'est donnée les moyens d'accroître son activité tout en maîtrisant ses coûts.

« L'outil de commercialisation et de réservation est extrêmement stratégique pour notre activité. Sans Resalys nous aurions été incapables de personnaliser le traitement de notre base client et de supporter la croissance de notre parc hôtelier tout en optimisant notre gestion planning. Nous courrions droit dans une impasse, tout à la fois, technologique, commerciale, humaine et financière. Cela étant, nous avons fait 50% du chemin en adoptant ce logiciel. L'adaptation de notre équipe à cette nouvelle technologie et ce nouveau mode commercialisation plus automatisé, plus personnalisé et plus diffusé représentera les 50% restants .  En tout état de cause, il est clair que « Resalys nous a permis de passer un cap technologique et commercial stratégique, indispensable, à notre sens, aux nouveaux besoins de notre profession » Patrick Boéro, Président de MMV.