La transformation digitale des résidences services senior est aujourd’hui un enjeu clé pour simplifier la gestion, améliorer l’expérience des résidents et optimiser les processus administratifs. Grâce à des outils numériques comme Resalys, les exploitants peuvent relever ces défis et enjeux efficacement.
Le vieillissement de la population française engendre une demande croissante en solutions d’hébergement adaptées aux seniors. Les projections démographiques sont éloquentes : la population des 75-85 ans devrait augmenter de 49 % en seulement dix ans, passant de 4,1 millions en 2020 à 6,1 millions d’ici la fin de 2030. (source Synerpa) Au 1ᵉʳ janvier 2024, la France comptait 68,4 millions d’habitants, dont 22,17 % âgés de 65 ans ou plus, reflétant une augmentation significative par rapport aux années précédentes. (source Insee)
Principales solutions d’hébergement pour les seniors :
Malgré ces offres, la pression entre la demande croissante et l’offre disponible reste forte. Les gestionnaires de ces structures doivent donc optimiser la gestion de leurs établissements pour répondre efficacement aux besoins des seniors. Des solutions comme Resalys permettent d’améliorer la coordination des services, d’optimiser l’occupation des logements et de garantir une expérience résidentielle de qualité.
Dans un marché en pleine expansion et fortement concurrentiel, les résidences services seniors doivent se positionner comme des acteurs de référence en offrant une expérience résidentielle différenciante et de qualité. Cela passe par une parfaite adaptation aux besoins spécifiques des seniors, mais également par l’anticipation de leurs attentes.
Maintenir un haut niveau de satisfaction client et offrir une expérience résidentielle remarquable ne sont pas seulement des moyens de fidélisation, mais aussi des leviers essentiels pour développer une image positive de l’établissement et attirer de nouveaux résidents dans un secteur où la concurrence s’intensifie.
Des solutions comme le logiciel Resalys permettent de centraliser la gestion des services, de suivre efficacement les préférences des résidents et d’optimiser la coordination des équipes, renforçant ainsi l’attractivité et la performance des résidences seniors.
Dans un contexte où les attentes des seniors évoluent et où la concurrence s’intensifie, les enjeux économiques des résidences services seniors s’imposent comme une priorité stratégique. Maximiser la rentabilité des établissements nécessite une gestion rigoureuse et des solutions innovantes adaptées aux réalités du marché.
Pour relever ces défis, des solutions comme le logiciel Resalys offrent des outils performants de gestion des réservations, d’analyse prédictive et de suivi en temps réel. En simplifiant la gestion et en facilitant les prises de décision, Resalys aide les résidences seniors à maximiser leur rentabilité tout en répondant aux besoins croissants de leur marché.
Les gestionnaires de résidences senior doivent jongler avec des tâches administratives et logistiques complexes, tout en maintenant un haut niveau de qualité dans les services proposés.
Des outils comme Resalys accompagnent les gestionnaires dans l’optimisation de leur gestion opérationnelle. En centralisant la gestion des plannings, des facturations et des réservations, Resalys permet de réduire les charges administratives, d’améliorer la coordination et de se concentrer pleinement sur l’expérience résidentielle.
Dans un environnement où la transformation digitale est essentielle, les gestionnaires de résidences services seniors doivent relever des défis liés à l’intégration et à l’exploitation des technologies IT et des données. Ces enjeux sont cruciaux pour améliorer la performance, optimiser la gestion et répondre aux attentes croissantes des résidents et de leurs familles.
Des solutions comme Resalys accompagnent les gestionnaires dans ces défis IT et data, en proposant des outils performants pour centraliser les données, renforcer leur sécurité et exploiter leur potentiel au service de la performance et de la satisfaction des résidents.
Le vieillissement de la population française entraîne une évolution notable des préférences résidentielles des seniors. De plus en plus, ces derniers quittent les zones périurbaines pour s’installer en centre-ville, recherchant une meilleure accessibilité aux services et une qualité de vie supérieure. Cette tendance impose aux résidences services seniors (RSS) de repenser leur implantation géographique pour répondre efficacement à cette nouvelle demande.
Pour s’adapter à ces évolutions, les gestionnaires de RSS doivent adopter des outils performants facilitant la gestion opérationnelle, la coordination des services et l’amélioration de l’expérience résidentielle. Des solutions comme le logiciel Resalys permettent de répondre efficacement à ces enjeux, en optimisant la gestion quotidienne et en renforçant l’attractivité des résidences auprès des seniors urbains.
Les résidences services seniors évoluent dans un cadre réglementaire strict, qui présente des défis complexes similaires à ceux du secteur du tourisme, mais avec des spécificités propres à leur activité. Assurer une conformité rigoureuse aux normes en vigueur tout en offrant une qualité de service optimale est essentiel pour les gestionnaires.
L’adoption de solutions numériques innovantes permet non seulement de répondre aux obligations réglementaires, mais aussi de simplifier les opérations et d’améliorer l’expérience des résidents. Ces technologies permettent de fluidifier la gestion quotidienne tout en renforçant la qualité des services offerts.
Le logiciel Resalys offre des fonctionnalités clés pour aider les résidences services seniors à relever ces défis. En centralisant la gestion des données, des paiements et des activités, Resalys garantit la conformité réglementaire tout en optimisant la performance et l’expérience client.
Nos client parlent de Resalys et partagent avec vous leur experience.
Interview de Brieuc Raynaud-Gastineau, adjoint à la direction de l’USSIM Vacances et de Peter Duvauchelle, responsable commercial pour la solution Resalys neo au sein de Septeo Hospitality.
L’interview a été tournée depuis le Domaine d’Aiguebelle au Lavandou, un des cinq établissements d’USSIM Vacances.
L’USSIM Vacances utilise les logiciels Resalys depuis 2022 et étoffe le nombre des solutions proposées par Septeo Hospitality pour tendre vers un système d’information global.
(Brieuc) “L’USSIM Vacances est une association reconnue d’utilité publique qui existe depuis 1945. Notre vision est simple, nous proposons des séjours où se mêlent authenticité, convivialité et plaisir, toujours dans des destinations d’exception. Avec le bénéfice de ces activités, nous finançons différents projets caritatifs. Quand partir en vacances peut devenir une bonne action avec l’USSIM…
L’USSIM vacances existe depuis 80 ans. On gère 5 établissements sur tout le territoire français, on emploie une soixantaine de personnes et on est des clients très heureux d’utiliser la solution Resalys au quotidien.”
(Brieuc) La première problématique, c’était l’accès à une information fiable en temps réel à tous les échelons, du chef de cuisine au directeur général, afin de prendre la bonne décision. Et la 2e problématique, c’était l’accès à un réseau de distribution cohérent et évolutif en permanence afin de maximiser nos acquisitions sur les différents marchés.
(Peter) Et du coup, on a répondu présent avec la solution Resalys neo.
On sait que à terme, un système d’information (SI) sera proposé en entier par Septeo Hospitality. C’est un investissement qu’on fait sur l’avenir et c’est un investissement plein de sens parce que ce sont des solutions françaises avec un support en France et des résultats qui sont assez exceptionnels sur la qualité des connectivités entre les logiciels. Ca nous permet de prendre des décisions fiables en temps réel grâce à une information sur laquelle on peut compter.
La collaboration USSIM Vacances et Septeo Hospitality depuis quelques années, c’est avant tout de la bienveillance, des rires, de l’écoute et du partage C’est une collaboration basée sur des hommes et des femmes. Et c’est pour ça que ça fonctionne énormément !
Un grand merci à toute l’équipe USSIM Vacances et à l’équipe d’exploitation du Domaine d’Aiguebelle au Lavandou pour ce moment d’échange sincère et la qualité de l’accueil réservée à nos équipes.
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